En Fotomica SpA tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable
Fotomica SpA, con domicilio en Av. Salvador 1921, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos personales puedes escribirnos a [email protected].
2. Qué datos recogemos
- Datos que nos entregas al comprar: nombre, correo electrónico, teléfono, RUT y dirección de despacho (calle, ciudad y región).
- Datos de tu cuenta: correo electrónico y nombre. Las contraseñas, cuando existen, se guardan cifradas y no podemos verlas.
- Datos de tus pedidos: productos o servicios contratados, montos, estado del pedido y comunicaciones asociadas.
- Datos técnicos de navegación: si aceptas las cookies de análisis, recogemos datos de uso del sitio a través de Google Analytics.
No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad de forma deliberada.
3. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento
- Procesar tu pedido — preparar, cobrar, despachar y darte seguimiento. Es necesario para ejecutar el contrato de compra; sin estos datos no podemos venderte.
- Cumplir obligaciones legales — emisión de documentos tributarios y conservación de registros de venta por los plazos que exige la ley.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, por correo electrónico.
- Medir el uso del sitio con herramientas de análisis. Esto lo hacemos solo si lo aceptas, y puedes cambiar de opinión cuando quieras.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes necesitamos para prestarte el servicio:
- FlowPagos (Chile) — para procesar pagos con tarjeta. Recibe tu nombre, correo, RUT y el monto.
- Proveedor de correo (Proton, Suiza) — para enviarte los correos de tu pedido.
- Google Analytics y Google Ads (Estados Unidos) — solo si aceptas las cookies de análisis. Para medir conversiones, Google Ads puede recibir tu correo electrónico convertido en un código irreversible (hash), no el correo en texto claro.
- Google Customer Reviews (Estados Unidos) — solo si aceptas las cookies de análisis. Al confirmar tu pedido, Google recibe tu correo electrónico y el número de pedido para poder enviarte, si tú lo autorizas en ese momento, una encuesta sobre tu experiencia de compra. Puedes declinar la invitación en la misma pantalla y no se enviará ninguna encuesta.
- Empresas de transporte — cuando eliges despacho, reciben tu nombre, teléfono y dirección para poder entregarte.
Algunos de estos servicios están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser tratados en el extranjero bajo las garantías que exige la ley.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de pedidos: mientras dure la relación comercial y luego por los plazos legales y tributarios aplicables.
- Datos de cuenta: mientras mantengas la cuenta activa.
- Datos de análisis: según la configuración de retención de Google Analytics.
Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión — pedir que eliminemos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, los pedidos ya facturados, que en ese caso anonimizamos).
- Oposición — oponerte a determinados tratamientos, como el análisis de navegación.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos legales. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de entregar información.
Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Cookies
Usamos dos tipos de cookies:
- Necesarias — mantienen tu sesión y tu carro de compras. Sin ellas el sitio no funciona, por lo que no requieren tu consentimiento.
- De análisis — Google Analytics, para entender cómo se usa el sitio. Solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Si las rechazas, no se cargan.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador o escribiéndonos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, acceso restringido a la administración y respaldos cifrados. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley y te informaremos cuando corresponda.
9. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.
Última actualización: 14 de agosto de 2026.